panda
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Post by panda on Mar 14, 2024 19:25:27 GMT 1
Salve, ho un problema col plugin n3t Cookie Consent. Istallato sul MAC, dove lavoro, funziona bene. Sui Computer windows però il banner dei cookie continua a ripresentarsi ogni volta che si apre una pagina, e su ogni pagina del sito, anche dopo aver accettato. Da cosa può dipendere? Il sito è www.giustiziariparativaliguria.it Grazie per l'attenzione Panda
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Post by n3t on Mar 14, 2024 19:37:53 GMT 1
Hi,
tested your site on my Windows computer + Chrome browser, and works fine. What browser do you use? Note that obsolete Internet Explorer is not supported.
Pavel
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panda
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Post by panda on Mar 14, 2024 19:40:12 GMT 1
Grazie per la risposta. Mio marito ha testato il sito su vari PC Windows utilizzando sia Chrome che Explorer (aggiornato), anche sui cellulari Android presenta lo stesso difetto
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panda
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Post by panda on Mar 15, 2024 14:29:31 GMT 1
Ciao Pavel, scusa ti disturbo nuovamente. Nel messaggio precedente, mi sono scordata di dirti che dopo la prima installazione del plugin, visti gli errori che dava, l'ho disinstallato e reinstallato una seconda volta. Vista la tua risposta, oggi abbiamo testato il funzionamento su altri pc, diversi da quelli precedenti, e come anche tu hai affermato, su quelli funziona bene. Quindi ne deduco che forse l'errore da noi rilevato è rimasto in memoria (anche se abbiamo cancellato la chace) sui PC dove avevamo fatto le prove dopo la prima installazione del plugin. Può essere così?
L'errore però purtroppo persiste sui cellulari e tablet Android, (abbiamo provato oggi su vari cellulari).
Mi sai dire perchè?
Grazie per il tuo aiuto
Buona giornata
Panda
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Post by n3t on Mar 15, 2024 14:45:18 GMT 1
Hi, not sure, if I understand well. I tested your website on Windows Chrome, Firefox, Opera and Edge. On all of these browsers after openening website I can see Consent banner as follows: After clicking "Acetta tutto", banner is hidden, and only small "Impostazioni dei cookies" banners appears on the left side, and remains like this even when I navigate through the website. This is expected behavior, if you do not want to display the small banner, you have to disable it in settings (Trogger - Show trigger). If you still see the big banner as on the first screenshot would mean that - your browser has blocked cookies completely (this would be strange, not even login will work) - you change domain (maybe you run the website on multiple domains? like www.giustiziariparativaliguria.it and something else like http://www.example.com)? Pavel
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panda
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Post by panda on Mar 15, 2024 16:47:39 GMT 1
Ciao Pavel, intanto grazie per la risposta.
Si certo, il trigger ho deciso io di farlo visualizzare, non è quello il problema.
No, il dominio è uno solo.
Il problema si verifica sui cellulari Android (invece, sui cellulari iPhone funziona bene!): quando vado sul sito, dopo avere cliccato su "Accetta tutti" sul banner grande, come nel primo screenshot che mi hai mandato, viene fuori il trigger come deve, e fino a qua è tutto giusto, ma quando vado in un'altra pagina del sito o se ricarico la stessa pagina, mi riappare di nuovo il banner grande.
Tu hai fatto una prova sul cellulare Android?
Grazie
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Post by n3t on Mar 17, 2024 18:10:10 GMT 1
Hi, seems to me, that you have some invalid configuration regarding cookies in you Joomla. If you open the website www.giustiziariparativaliguria.it, everything works fine, even on Android. However, if you open the web site giustiziariparativaliguria.it (without www), your cookies (even session cookie) is being set for the domain www.giustiziariparativaliguria.it, so it doesn't work. I would recommend to add redrection to your htaccess, to redirect users from giustiziariparativaliguria.it to www.giustiziariparativaliguria.it. Also I would recommend to add redirection from http version to https. This all will also help you with SEO (as now you have duplicate URLs). Also check you global Joomla configuration. If you set there cookie domain, you should propably removae it. In 99% this is not necessary to set, use it only when you really know why. Pavel
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panda
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Post by panda on Mar 20, 2024 13:40:37 GMT 1
Ciao, ok.
Grazie mille per l'aiuto.
Cordiali saluti
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